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一个电话解决了日照一小区多年困扰800多户的老大难问

发布日期:2020-09-18 05:16   来源:未知   阅读:

案例分析会

东港区紫钰花园小区居民向日照市12345政务服务热线反映,小区内部分楼的供电为临时用电,经常跳闸断电,导致有居民家中电器损坏,且存在安全隐患,这已经是多年困扰800多户居民的老大难问题,希望尽快帮助协调解决。

日照市12345政务服务热线办理中心积极发挥联通民情民意和政府职能部门的“中转站”作用,及时处置、科学调度,深入一线调查、督办和面访,确保人民群众满意。

目前,小区电缆铺设、配电室除湿作业等基础工作已经完成。正在以每天100户的进度进行电表更换工作,部分更换完成住户已经开始试供电,小区内存在问题的9栋楼802户居民将于9月20日前全部完成供电改造,彻底解决居民们的用电问题。

人民网日照9月11日电 9月8日下午,星海社区二楼召开紫钰花园12345热线督办件案例分析会,日照市12345政务服务热线办理中心,热线办理相关单位与会,交流总结热线办理工作经验。

下一步,日照市12345政务服务热线办理中心将进一步发挥“穿针引线”作用,替市民百姓厘清部门间职责归属的同时,调动相关部门主动服务。加强社情民意的分析研判,更好服务群众,为市民解决实际问题,不断增强老百姓的获得感、幸福感和满意度。(梁晓)

日照市12345政务服务热线办理中心将此项民生诉求列为重点督办项目,对前期群众反映问题进行梳理后,积极与属地对接,分析研判问题。通过召开协调会、到社区面办、走访群众等方式了解居民诉求,征求居民意见,商讨解决方案。

在问题解决过程中,市委编办,市住建局,供电公司,东港区热线办理中心,香港内部平肖王,秦楼街道,星海社区,发达集团,海纳物业,跨前一步,主动作为,多次入户走访,与居民沟通,调整施工方案,用不懈的努力换取居民的满意。

期间会同市直、东港区和企业等有关部门单位,现场研究问题解决办法,最终决定由开发商铺设电缆,然后由供电公司安装电表,实现居民正常用电。